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2017年上半年，深圳市消費者委員會（以下簡稱：深圳消委會）共收到116宗有關奧迪Q5車內空氣質量問題的消費者投訴，其中深圳地區(qū)78宗。昨日，深圳消委會公開約談一汽-大眾。

在昨日約談會上，各方代表要求一汽-大眾能進一步查清異味源頭，以消除消費者的疑慮，促進相關問題得到切實解決。深圳消委會指出，一汽-大眾應主動召回存在車內異味問題的國產(chǎn)奧迪Q5。

據(jù)介紹，目前國家有關部門還沒有出臺乘用車內空氣質量強制性國家標準，已有的《乘用車內空氣質量評價指南》僅為推薦性國家標準。今年7月，深圳消委會委托第三方檢測機構，對23輛符合申請測評條件的、出廠日期為2013年6月-2016年10月的國產(chǎn)奧迪Q5進行了車內空氣質量主客觀測評。

參與主觀測評的測評員中，多數(shù)測評員認為“能明顯覺察到”車內氣味，逾4成測評員認為車內氣味“令人不適”乃至“嚴重不適”、“難以忍受”。而在客觀測評中，23輛車均檢出不同程度的甲醛和T V O C（總揮發(fā)性有機物），其余5類污染物（苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、乙苯）在部分車內有檢出。比對德國《汽車車內環(huán)境標準》和G B 50325《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī)范》，車輛靜置20分鐘測評有21輛車甲醛超標。

車企態(tài)度奧迪方代表向消費者致歉

奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理李洪澤表示，在市場監(jiān)控和用戶反饋中意識到部分奧迪Q5異味問題后，大眾汽車集團（中國）、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司發(fā)布了關于“聯(lián)合開展服務行動、保障車內舒適體驗”的聲明，承諾從今年6月份起對所有出現(xiàn)異味的車輛實施專項服務行動，相關工作正有序進行中，為指定生產(chǎn)日期內的奧迪Q5提供免費更換隔音材料的服務，未來公司會持續(xù)關注客戶真實的反映，提高為客戶服務的水平和能力。

“我代表奧迪，對部分奧迪Q5車輛產(chǎn)生的異味給消費者帶來的困擾和不便，表示歉意?！崩詈闈勺蛉毡硎?。

官方態(tài)度深圳消委會呼吁盡快出臺乘用車內空氣質量強制性國家標準

深圳消委會對奧迪Q5車內空氣質量調查發(fā)表3點意見。

第一，對一汽-大眾8月9日的誠懇的表態(tài)給予肯定，同時也對該司對待消費者投訴和消費者組織調查過程中所表現(xiàn)出來消極做法給予批評。

第二，要求一汽-大眾主動召回存在車內異味問題的國產(chǎn)奧迪Q5。

第三，呼吁國家有關部門盡快出臺乘用車內空氣質量強制性國家標準。已實施的GB/T 27630-2011《乘用車內空氣質量評價指南》僅為推薦性國家標準，對汽車生產(chǎn)企業(yè)的約束力不夠且標準水平偏低，強制性國家標準缺失是車內空氣質量消費者投訴高發(fā)的癥結所在。

由此可見，因為法律的不完善，中國消費者想要購買到?jīng)]有異味，空氣質量達標的汽車難度還不小。建議消費者購買新車后多加注意車內空氣質量，勤加通風換氣，經(jīng)濟實力較強的可以去找專業(yè)的空氣檢測治理機構對車內有害物進行檢測治理，保證自己和家人的生命健康。