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出去吃飯,總能遇到消費(fèi)滿額返代金券的優(yōu)惠活動(dòng)。雖然消費(fèi)者都知道,這是商家為了留住顧客、促使其二次消費(fèi)的辦法,可一旦真的想要再來(lái)把這些券花出去,并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。因?yàn)榇蠖鄶?shù)代金券都有使用要求,要么不能累積,要么必須再次消費(fèi)滿額才能使用,消費(fèi)者如果想要占個(gè)小便宜,盡量多用券、自己少花錢,恐怕太難了。
吃飯只是個(gè)千八百塊錢的小事兒,同樣的情況放在大額的家居產(chǎn)品購(gòu)買上,就更糟心了。
幾張代金券要穿越大半個(gè)北京城才能花出去
左小姐為了裝修房子,整個(gè)3月沒少跑市場(chǎng),最終,她在北邊某家居賣場(chǎng)購(gòu)買了價(jià)值9萬(wàn)多的定制家具。交錢時(shí),收銀臺(tái)送了她價(jià)值400元的商場(chǎng)代金券,左小姐很高興,心想著又能省下一個(gè)龍頭花灑錢了,但收銀員接下來(lái)的善意的“補(bǔ)充說(shuō)明”卻著實(shí)給人潑了盆冷水?!翱辞宄?,西邊的店才能用。好多人都搞錯(cuò)了?!弊笮〗愣ňσ豢矗鹑竺鎸懼爸幌抻?017年6月30日前在**店購(gòu)買燈具使用”。
左小姐這下就開心不起來(lái)了。一個(gè)是因?yàn)榧依锏臒舨痪们皠傎I好,沒有更多的購(gòu)買需求;另一個(gè)原因是,家住北五環(huán),偏要跑到西四環(huán)才能把這400元的券花出去,實(shí)在沒有必要。這其中不僅要投入大量的時(shí)間成本,條條框框的使用要求也顯得有些“過(guò)分”。左小姐表示,如果贈(zèng)送的代金券可以在自己購(gòu)買家具的賣場(chǎng)中使用,那么完全可以買一些實(shí)用的產(chǎn)品回家,如開關(guān)插座、浴室五金,“或者添些錢買個(gè)馬桶蓋都好啊。”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),商家明明知道很多人都不太習(xí)慣這種跨區(qū)域購(gòu)買方式,但依然不顧一切地為消費(fèi)者“找麻煩”。限制門店、限制品類、限制時(shí)間,以為這樣會(huì)促進(jìn)購(gòu)買,其實(shí)總會(huì)在某個(gè)不經(jīng)意的時(shí)刻把可能產(chǎn)生的消費(fèi)拒之門外。坦白講,商家的促銷手段可以理解,畢竟新店開張需要引流,銷售不好的門店也需要被帶動(dòng),但家居消費(fèi)本是為了就近,如果硬要往遠(yuǎn)處走,無(wú)形中也是一種資源浪費(fèi)。
最讓人失望的是,商家的宣傳廣告上說(shuō)的很動(dòng)聽,希望為消費(fèi)者打造一站式購(gòu)齊的家裝體驗(yàn),然而事實(shí)卻是,嘴上說(shuō)著讓你都在這兒搞定,卻一伸手把你指向了別處。
手機(jī)支付一不留神 貪小便宜吃大虧
要說(shuō)近兩年生活中最大的便捷是什么,那應(yīng)該非手機(jī)支付莫屬。一部手機(jī)走遍天下,且不說(shuō)訂機(jī)票、酒店,出門看電影、吃飯,連街邊賣水果的小販都支持微信付款了。當(dāng)然,家居行業(yè)也是如此。家居賣場(chǎng)的收銀臺(tái)除了pos機(jī),掃二維碼的機(jī)器也成了標(biāo)配,只要消費(fèi)者想買,無(wú)論用哪種方式都能立即買單。
陳先生在某品牌門店看上了6把餐椅,總價(jià)3900元,雖然心里認(rèn)定了一定會(huì)購(gòu)買,但還是試圖讓店員給打個(gè)折,希望少花一點(diǎn)兒錢。本以為店員會(huì)拒絕,畢竟陳先生知道明碼標(biāo)價(jià)和固定折扣這些行業(yè)規(guī)則,但店員的反應(yīng)沒有想象中這么“守規(guī)矩”。她掏出自己的手機(jī),讓陳先生掃付款碼,并表示,這樣可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再打個(gè)8折,算是以自己的名義讓陳先生享受內(nèi)購(gòu)價(jià),只是這樣一來(lái)陳先生無(wú)法拿到票據(jù),也不能享受退換貨等服務(wù)了。
陳先生的太太有些動(dòng)心,覺得椅子又不像衣服會(huì)開線、食物會(huì)變質(zhì),應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,而都算下來(lái)便宜了將近800元,這筆交易還算值得。陳先生卻堅(jiān)決不同意這樣的“私單”交易,擔(dān)心萬(wàn)一送到家的商品不是原廠生產(chǎn),或是品質(zhì)、環(huán)保不達(dá)標(biāo),就得不償失了。“高仿的東西那么多,還是花錢買個(gè)心安吧?!标愊?/span>生說(shuō)。
手機(jī)讓付款跨越了空間、節(jié)省了時(shí)間,少了現(xiàn)金的交易,變成了幾秒鐘搞定的高效支付,但同時(shí),也為從前賣場(chǎng)的“簽私單”現(xiàn)象提供了一個(gè)蔓延的機(jī)會(huì)。不僅是家居購(gòu)買,去商場(chǎng)買衣服、去景點(diǎn)買門票也都有類似的情況出現(xiàn)。便宜的價(jià)格大多數(shù)都是以減少服務(wù)項(xiàng)目或者犧牲消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)的。由于家居產(chǎn)品涉及的售后服務(wù)漫長(zhǎng)而復(fù)雜,消費(fèi)者不僅要選擇去正規(guī)門店購(gòu)買,更應(yīng)該保存好銷售憑證,不要為了貪圖價(jià)格上的小便宜而增加自己的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)券和禮品都是誘餌 根本比不上直接打折
商家促銷無(wú)非是這幾種,滿額減錢、滿額送券、滿額抽獎(jiǎng)、消費(fèi)送禮等。消費(fèi)者總覺得自己已經(jīng)花了很多錢了,無(wú)論送什么,只要是白來(lái)的都是占了便宜,但其實(shí)不然。
通常,“滿額”的限定條件都是個(gè)整數(shù),而除了購(gòu)買高額產(chǎn)品,消費(fèi)者往往很難通過(guò)單件單次購(gòu)買達(dá)標(biāo)。比如,某店滿10000元減500元,但店內(nèi)產(chǎn)品大多是3599元、6399元、9899元這種“尷尬”的標(biāo)價(jià)。消費(fèi)者只購(gòu)買一兩件,并不能享受優(yōu)惠,一旦到了可以減錢時(shí),可能就超出10000元很多了。
還有一種情況,就是為了送禮、抽獎(jiǎng)而努力購(gòu)買的??雌饋?lái)“買櫥柜送炒鍋五件套、買床墊送床上用品”都很值,可最終消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),櫥柜花了大幾萬(wàn),炒鍋也就幾百塊,送的床上用品網(wǎng)上只賣200多,有的干脆只送了幾瓶礦泉水或是一個(gè)用第一次就壞了的劣質(zhì)迷你加濕器。有的商家會(huì)為大額購(gòu)買的消費(fèi)者提供實(shí)用的加油卡,但沒有個(gè)十幾、二十萬(wàn)的消費(fèi),也沒什么機(jī)會(huì)得到。至于送券,前文提到左小姐的體驗(yàn),也足夠折騰人。
是的,仔細(xì)想想你就明白了,贈(zèng)品可能不太需要,看似打了折好像湊不足錢數(shù)就跟沒折扣差別不大,而家居產(chǎn)品的二次消費(fèi)時(shí)間也遠(yuǎn)比去一家餐廳吃“回頭飯”要久得多。這一切促銷手段,無(wú)論出現(xiàn)在五一、十一、雙十一,還是圣誕、春節(jié)、3·15,都不如一個(gè)合適的直接折扣更實(shí)在。
無(wú)論何時(shí),商家都不會(huì)做虧本的生意,這一點(diǎn),適用于所有行業(yè)。便宜賣的鮑魚,也會(huì)在龍蝦那里找補(bǔ)回來(lái),說(shuō)是走套餐模式的定制衣柜,也許會(huì)在某個(gè)柜門上賣給你幾個(gè)不得不買的高價(jià)五金件。小編提醒消費(fèi)者,別被商家的促銷蒙蔽了雙眼,最有效的省錢不能以額外購(gòu)買作為捆綁,最有價(jià)值的購(gòu)買不僅體現(xiàn)在價(jià)格上,更應(yīng)落實(shí)在商家的售后服務(wù)中。